STRATEGI KOMUNIKASI INTERNAL PT REGENE ARTIFISIAL INTELIGEN DALAM MEMINIMALISIR KONFLIK ANTAR GENERASI
Keywords:
Intergenerational Conflict, Internal Communication, Strategic CommunicationAbstract
Intergenerational conflict presents a critical challenge at PT Regene Artifisial Inteligen, a genomics-based biotechnology startup focusing on precision health services, with a predominantly Generation Z workforce. Fundamental differences in perspectives on work ethic, working hours, expectations of responsiveness outside office hours, and work-life balance frequently trigger tensions. These directly impact operations, leading to issues such as delays in uploading marketing content or underperforming advertising campaigns, which risk hindering the achievement of sales targets. This qualitative study deeply investigates the company's internal communication strategies aimed at minimizing such friction. Through in-depth interviews with management, including the General Manager as a key informant, and employees across generations (Baby Boomers, Gen X, Gen Y, and Gen Z), it was revealed that no effective formal system or dedicated platform is in place to address these dynamics. Conflict resolution tends to be informal through direct communication, reactive, reliant on individual initiatives, and persuasive leadership approaches in routine meetings. Significant perceptual gaps and intergenerational stereotypes persist, indicating that communication objectives to secure understanding, establish acceptance, and motivate action have not been optimally achieved. The absence of a well-established HRD division was also highlighted. This study underscores that reliance on informal mechanisms is insufficient. Therefore, PT Regene Artifisial Inteligen is strongly advised to design and implement a comprehensive, structured, proactive, and adaptive internal communication strategy. This includes establishing participatory two-way dialogue channels, strengthening the HRD function, and programs explicitly designed to bridge generational differences, thereby fostering a harmonious and collaborative work environment.
References
Abidin, Y. Z. (2015). Manajemen Komunikasi: Filosofi, Konsep, dan Aplikasi (Cetakan 1). Pustaka Setia.
Adiawaty, S. (2019a). Tantangan Perusahaan Mengelola Perbedaan Generasi Karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis, 22(3), 1–7. https://doi.org/10.55886/esensi.v22i3.182
Adiawaty, S. (2019b). Tantangan Perusahaan Mengelola Perbedaan Generasi Karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis, 22(3), 1–7. https://doi.org/10.55886/esensi.v22i3.182
Andita, A. P., & Yusuf, N. F. (2021). Peran Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Budaya Organisasi. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 11(2), 108–118. https://doi.org/10.33592/jiia.v11i2.2106
Andriany, D. (2021). Keterbukaan Komunikasi Vertikal Dan Horizontal Dengan Mengusung Komunikasi Organisasi Di Klinik Spesialis Jantung Cirebon. Jurnal Signal, 9(1), 120. https://doi.org/10.33603/signal.v9i1.5955
Anwar, C. (2015). Manajemen Konflik Untuk Menciptakan Komunikasi yang Efektif (Studi Kasus Di Departemen Purchasing PT. Sumi Rubber Indonesia). Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(2), 148–157.
Berkup, S. B. (2014). Working with generations X and Y In generation Z period: Management of different generations in business life. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(19), 218–229. https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n19p218
Budi, H. I. S. (2021). Minimalisir Konflik dalam Gap Generasi Melalui Pendekatan Komunikasi Interpersonal. Jurnal Teologi Injili, 1(2), 72–87. https://doi.org/10.55626/jti.v1i2.11
Cran, C. (2014). 101 Tips Mengelola Generasi X, Y, & Zoomer di Tempat Kerja. Kepustakaan Populer Gramedia.
Dery Wijaya, Samsuri Samsuri, & Rachmat Gunawan. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 1(6), 123–130. https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i6.342
Effendy, O. U. (2019). Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikasi. PT Remaja Rosdakarya.
El Eroy, A. R. (2020). 7 Steps to HRM 4.0: Strategi paling ampuh Mengelola Karyawan. Runzune Sapta Konsultan.
Fadlurrohim, I., Husein, A., Yulia, L., Wibowo, H., & Raharjo, S. T. (2020). Memahami Perkembangan Anak Generasi Alfa Di Era Industri 4.0. Focus : Jurnal Pekerjaan Sosial, 2(2), 178. https://doi.org/10.24198/focus.v2i2.26235
Fauzuddin, Y., Arif, M. S., Sasono, D., Rizqiawan, H., & Iswoyo, A. (2022). Studi Kasus Gap Generasi Dalam Perspektif Nilai Personal Dan Budaya Organisasi Pada Pt. Jasa Raharja (Persero) Cabang Bali. Distribusi - Journal of Management and Business, 10(1), 33–50. https://doi.org/10.29303/distribusi.v10i1.242
Gandariani, T. (2023). Pendekatan Komunikasi Internal Dan Eksternal Public Relations Dalam Organisasi. Jurnal Penelitian Sosial Ilmu Komunikasi, 7(2), 91–100. https://doi.org/10.33751/jpsik.v7i2.8560
Hidayat, R. (2021). Pengaruh Komunikasi Internal, Disiplin Kerja Dan Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Dimensi, 10(1), 58–75. https://doi.org/10.33373/dms.v10i1.2836
Ida, I., Zaniarti, S., & Ayuningtyas, N. (2021). Faktor Prediktor Financial Management Behavior Generasi X. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 5(1), 179. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i1.11439
Irawan, S. A., & Alfarisy, M. A. F. (2023). Penerapan Pola Komunikasi PadaPerusahaan Perkebunan KaretPT Huma Indah Mekar Tulang Bawang BaratProvinsi Lampung. Inter Komunika: Jurnal Komunikas, 8(2).
Irdewanti, E., Yustikasari, & Karlinah, S. (2025). Komunikasi Internal BUMN dalam Menjembatani Kesenjangan Generasi. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 8(2), 181–198. https://doi.org/10.51544/jlmk.v8i2.5428
Jannah, M., Ritonga, N. D. A., & Farhan, M. (2023). Tantangan Komunikasi Antar-generasi dalam Lingkungan Kerja Organisasi Modern. SABER : Jurnal Teknik Informatika, Sains Dan Ilmu Komunikasi, 2(1), 70–81. https://doi.org/10.59841/saber.v2i1.648
Kent, M., & Darmasetiawan, N. K. (2023). Kepemimpinan Transformasional Generasi Milenial Dalam Menghadapi Kesenjangan Lintas Generasi Di Perusahaan Blue Ekonomi Jawa Timur. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(3), 2431–2444. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i3.52366
Kusumah, C. S., & Yuningsih, A. (2022). Pola Komunikasi Vertikal Antar Etnik di Perusahaan Indonesian Oil Palm Research Institute. Bandung Conference Series: Public Relations, 2(2). https://doi.org/10.29313/bcspr.v2i2.4141
Leliana, I., & Kussanti, D. P. (2018). Efektifitas Program Employee Relations Terhadap Motivasi Kerja Karyawan PT Adira Dinamika Multifinance. Cakrawala-Jurnal Humaniora, 18(2).
Lummi, L. P., & Alfando, J. (2023). Analisis Strategi Komunikasi Dalam Mencegah Penyebaran Covid-19 di Dinas Kesehatan Kota Samarinda Periode 2020-2021 . Portal Karya Ilmiah.
Mediyastuti, M. (2021). Analisis Pengaruh Komunikasi Vertikal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Bandung.
Moelong. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. PT Remaja.
Mulyanti, R. Y. (2021). Perbedaan Nilai-Nilai Kerja Generasi Baby Boomer, Generasi X Dan Generasi Y (Survey Pada Karyawan Hotel Provinsi Jawa Barat). Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen, 11(1), 79–91. https://doi.org/10.37932/j.e.v11i1.251
Muspawi, M., Janati, S., Panjaitan, K., & Dwi Mawarni, J. (2023). Menelaah Konsep-Konsep Dasar Organisasi. AL-MUADDIB: Jurnal Kajian Ilmu Kependidikan, 5(2), 154–167. https://doi.org/10.46773/muaddib.v5i2.717
Normawati, M., & Priliantini, A. (2018). Pengaruh Kampanye “Let’s Disconnect to Connect” Terhadap Sikap Anti Phubbing (Survei Pada Followers Official Account Line Starbucks Indonesia). Jurnal Komunikasi Media Dan Informatika, 7(3).
Pawito. (2007). Penelitian Komunikasi Kualitatif (Aindoble, Ed.; Cetakan 1). LKiS Yogyakarta.
Pertiwi, A. D., Septian, R. N., Ashifa, R., & Prihantini, P. (2021). Peran Organisasi Kemahasiswaan dalam Membangun Karakter: Urgensi Organisasi Kemahasiswaan pada Generasi Digital. Aulad: Journal on Early Childhood, 4(3), 107–115. https://doi.org/10.31004/aulad.v4i3.202
Rahmanda, E., Feranza, F. Y., Sari, N. J., Putri, S. T., & Ferdiana, R. (2025). Peran Komunikasi Internal dalam Corporate Communication untuk Meningkatkan Employee Engagement. Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum Dan Ilmu Komunikasi, 2(1).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Perilaku Organisasi (16th ed.). Salemba Empat.
Ruslan, R. (2017). Metode penelitian : public relations dan komunikasi. Raja Grafindo Persada.
Siregar, F. M., S. Putri, K. Y., & S. Putri, K. Y. (2022). Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Motivasi Kerja (Anggota BEMP Ilmu Komunikasi UNJ). Inter Komunika: Jurnal Komunikasi, 6(2), 1. https://doi.org/10.33376/ik.v6i2.1014
Suad, M. A. S. A.-L. (2019). Understanding the psychology of youths: Generation gap. International Journal of Psychology and Counselling, 11(6), 46–58. https://doi.org/10.5897/ijpc2019.0568
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Syafrina, A. E. (2023). Komunikasi Kelompok Komunitas Film Fakultas Ilmu Komunikasi (Koffi) Universitas Bhayangkara Jakarta Raya dalam Mengatasi Konflik. Inter Komunika: Jurnal Komunikasi, 8(1), 1. https://doi.org/10.33376/ik.v8i1.2033
Wibowo, A., Syahputra, S., & Susanto, R. D. (2021). Strategi Komunikasi Korporat Dalam Upaya Peningkatan Komunikasi Internal Dan Citra Perusahaan. LUGAS Jurnal Komunikasi, 5(2), 125–132. https://doi.org/10.31334/lugas.v5i2.1871
Yuanita, D. (2021). Peran key opinion leader dalam strategi public relations pada komunikasi krisis perusahaan. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 6(1), 23. https://doi.org/10.24198/prh.v6i1.29693
Yustisia, N. (2016). Teori Generasi. Perbanas Institute.
Zis, S. F., Effendi, N., & Roem, E. R. (2021). Perubahan Perilaku Komunikasi Generasi Milenial dan Generasi Z di Era Digital. Satwika : Kajian Ilmu Budaya Dan Perubahan Sosial, 5(1), 69–87. https://doi.org/10.22219/satwika.v5i1.15550
