IMPLEMENTASI INOVASI PELAYANAN PALEM MERAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN CIKIWUL
Keywords:
Palem Merah, Public Service, Administrative Innovation, Cikiwul, Evening ServiceAbstract
The Palem Merah service innovation was developed to expand access to population administration for residents of Cikiwul who are unable to visit the office during regular working hours. The issues underlying this program include limited daytime service hours, irregular queues, and difficulties faced by residents in completing administrative requirements that must be processed in person. This study aims to describe the mechanism of the Pelayanan Malam Sabtu Meriah, explain its impact on service speed and data accuracy, and outline the operational challenges encountered by administrative officers. The study employs a qualitative method with data collected through in-depth interviews and literature review. The findings show that Palem Merah shortens document processing time, improves the accuracy of population data, and provides convenience for vulnerable groups through a door-to-door service. The success of the program is influenced by the readiness of the officers, technological support, and a well-coordinated service schedule. The program remains sustainable because officers perceive the evening duties as part of their public service responsibilities.
Downloads
References
Apriani, D. D., Saepudin, E. A., Zahro, S. A., Rahmah, A., & Anggraeni, S. (2025). Hubungan antara Kepemimpinan Partisipatif dan Penerimaan Kebijakaan Publik. Journal of Multidisciplinary Inquiry in Science, Technology and Educational Research, 2(1b), 2592-2600.
Azmi, A. S., Santoso, R. S., & Hanani, R. (2022). Evaluasi Inovasi Pelayanan Publik Jakwir Cetem Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tegal. Journal of Public Policy and Management Review, 11(4), 253-273.
Boko, Y. A. (2022). Perkembangan Teori Manajemen (Teori Ilmiah Dan Teori Organisasi Klasik). Jurnal Pendidikan Dan Ekonomi (JUPEK), 3(2), 49-61.
Djunaedi, H., SE, M., Sos, M. S., Rahmawati, M. P. A., Suryadi, I. G. I., & Pahmi, S. P. (2024). Metode Penelitian Administrasi. YPAD Penerbit.
Farhan, A. (2023). Inovasi Pelayanan Publik pada Pemerintah Daerah di Indonesia. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, 7(2), 111-123.
Hamdillah, H. (2023). Inovasi Pelayanan Publik dan Transformasi Birokrasi. Resolusi: Jurnal Sosial Politik, 6(2), 91-102.
Hasanah, A. U., Andaryani, S., Sari, F. H., Dwikurniawati, I. U., & Lestari, D. P. (2024). Inovasi pelayanan publik berbasis teknologi digital: Tantangan dan peluang di pemerintah daerah. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4(5), 5228-5235.
Khoirunnisa, W. S., & Ibad, I. (2025). Implementasi Inovasi Pelayanan Malam “Mlebu Peteng” di Kantor Kecamatan Banjarsari Kota Surakarta. JOURNAL OF ADMINISTRATIVE AND SOCIAL SCIENCE, 6(2), 247-261.
Muharman, A., & Frinaldi, A. (2023). Penerapan Pelayanan Publik Yang Berinovasi dalam mewujudkan Good Governance Pada Sektor Publik. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 9(1), 90-98.
Nadiatussilmi, N., Hayat, H., & Anadza, H. (2022). Inovasi Program Sakera Mesem dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 3(6), 469403.
Putri, S. N. Y., Said, M. M. U., & Khoiron, K. (2024). INOVASI SEKARPUTIH PINTAR DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK PADA KELURAHAN SEKARPUTIH KECAMATAN TEGALAMPEL KABUPATEN BONDOWOSO. Respon Publik, 18(7), 10-20.
Sukmana, F. H., & Maryanti, S. (2023). Teori Administrasi Henri Fayol: Gagasan, Kontribusi, Dan Batasannya. Politea: Jurnal Politik Islam, 6(2), 44-66.
Tamba, W. P., & Sujastika, I. (2024). Kebijakan Pengelolaan Sampah Jakarta di TPST Bantargebang: Studi Literatur Dampak Lingkungan dan Sosial dalam Perspektif Pembangunan Berkelanjutan. Salus Cultura: Jurnal Pembangunan Manusia dan Kebudayaan, 4(2), 248-262
